인플루언서 마케팅 정의, 장단점, 구성 요소

적절한 인플루언서와 협력하여 기업은 브랜드 인지도를 구축하고 참여도를 높이며 판매를 촉진할 수 있습니다. 인플루언서 마케팅은 무엇인지 그 정의와 장단점 그리고 성공적인 인플루언서 마케팅 전략 시 고려해야 할 사항을 알아보도록 하겠습니다.

인플루언서 마케팅이란?

인플루언서 마케팅은 제품이나 서비스를 홍보하기 위해 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 상당한 팔로워를 보유한 개인과 제휴하는 소셜 미디어 마케팅의 한 형태입니다. 인플루언서는 Instagram, Youtube, Tiktok과 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 충성도 높은 팔로워를 구축한 개인입니다. 팔로워의 구매 결정에 영향을 미칠 수 있으므로 브랜드 인지도를 높이고 판매를 촉진하려는 회사의 귀중한 자산이 됩니다. 인플루언서 마케팅은 최근 몇 년 동안 인기 있는 마케팅 전략으로 부상했으며 많은 기업들이 이를 새로운 고객에게 도달하고 브랜드 충성도를 구축하는 방법으로 사용하고 있습니다. 소셜 미디어의 부상은 영향력의 민주화로 이어졌으며 각계각층의 개인이 온라인에서 상당한 추종자를 얻었습니다. 인플루언서는 유명인사 및 프로 운동선수부터 틈새 블로거 및 추종자가 적은 마이크로 인플루언서에 이르기까지 다양한 형태와 크기로 제공됩니다. 인플루언서를 일반 소셜 미디어 사용자와 구별하는 핵심 요소는 청중과 소통하고 영향을 미치는 능력입니다.

 

인플루언서 마케팅의 장단점

인플루언서 마케팅의 주요 장점 중 하나는 타겟이 분명한 청중에게 다가갈 수 있다는 것입니다. 기업은 팔로워가 대상 인구 통계와 일치하는 인플루언서와 협력하여 메시지가 올바른 사람에게 전달되도록 할 수 있습니다. 이는 더 높은 참여율과 마케팅 캠페인에 대한 더 나은 투자 수익으로 이어질 수 있습니다. 인플루언서 마케팅의 또 다른 이점은 인플루언서가 테이블에 가져오는 진정성입니다. 강압적이거나 진실하지 않다고 느낄 수 있는 기존 광고와 달리 인플루언서 마케팅 캠페인은 신뢰할 수 있는 친구나 권위 있는 인물의 추전에 더 가깝습니다. 이는 소비자가 인플루언서의 조언을 받아들이고 홍보 중인 제품이나 서비스를 시도할 가능성이 높기 때문에 더 높은 수준의 신뢰와 참여로 이어질 수 있습니다. 인플루언서 마케팅 캠페인은 Youtube의 후원 게시물부터 제품 리뷰 및 브랜드 협업에 이르기까지 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 일부회사는 인플루언서와 협력하여 자체 제품 또는 컬렉션을 만들고 인플루언서의 전문 지식과 창의적인 비전을 활용하여 청중의 공감을 불러일으키는 고유한 제품을 개발합니다. 인플루언서 마케팅의 이점에도 불구하고 기업이 염두에 두어야 할 몇 가지 과제와 고려사항도 있습니다. 가장 큰 문제 중 하나는 인플루언서 사기의 가능성입니다. 인플루언서가 가짜 팔로워나 인게이지먼트를 구매하여 숫자를 부풀리고 브랜드가 실제보다 도달 범위가 더 넓다고 속이는 것입니다. 기업은 파트너가 된 인플루언서가 진정으로 참여하는 추종자를 갖도록 경계하고 실사를 수행해야  합니다. 또 다른 과제는 브랜드 메시지와 인플루언서 진정성 간에 적절한 균형을 유지해야 한다는 것입니다. 인플루언서는 개인 브랜드나 가치와 일치하지 않는 제품 홍보를 꺼리는 경우가 많으며 기업은 이들의 자율성과 창의적인 비전을 존중해야 합니다. 동시에 기업은 메시지가 전달되고 인플루언서가 제품이나 서비스를 효과적으로 홍보하고 있는지 확인해야 합니다.

 

인플루언서 마케팅 구성 요소

인플루언서 마케팅에 성공하려면 기업은 목표와 대상 고객을 신중하게 고려하고 브랜드 가치와 메시지에 부합하는 인플루언서를 선택해야 합니다.  인플루언서 마케팅을 전략적으로 활용하여 장기적인 브랜드 성장을 이루기 위해서 다음과 같은 점들을 고려해야 합니다. 첫번째 인플루언서 선정입니다. 브랜드의 제품이나 서비스와 관련이 있는 분야에서 활동하고 있는 인플루언서를 선정해야 하며, 인플루언서의 팔로워 수와 그들의 활동성, 타겟 마케팅에 적합한지 등의 요소를 고려하여 선정해야 합니다. 두번째 제품 또는 서비스에 대한 투명성입니다. 인플루언서가 브랜드와 함께 활동할 때, 제품이나 서비스에 대한 투명성이 보장되어야 하며 인플루언서와 브랜드는 제품 또는 서비스에 대한 명시적인 내용을 공유하고, 인플루언서가 작성한 글이 광고임을 분명히 해야 합니다. 세번째 인플루언서와 브랜드는 지속적으로 관계를 유지하고, 인플루언서의 팔로워들과의 관계를 유지해야 합니다. 이를 위해서는 인플루언서와 브랜드 간의 소통 채널을 유지하고, 인플루언서와 그들의 팔로워들과의 관계를 지속적으로 관리하는 것이 필요합니다. 네번째 다양한 마케팅 전략의 활용입니다. 인플루언서 마케팅을 전략적으로 활용하기 위해서는 다양한 마케팅 전략을 함께 활용해야 합니다. 예를 들면 소셜 미디어 광고, 콘텐츠 마케팅, 이메일 마케팅 등의 전략을 결합하여 활용하는 것이 좋습니다. 다섯번째 인플루언서 마케팅의 효과를 측정하는 것입니다. 이는 매우 중요하여 명확한 목표를 설정하고, 측정 가능한 지표들을 정해야 합니다. 인플루언서 마케팅을 통해 브랜드 인지도를 증가시키는 경우, 소셜 미디어에서의 노출 수와 함께 브랜드 검색 수 등의 지표를 활용하여 효과를 측정할 수 있습니다. 여섯번째 인플루언서들에게 적절한 보상을 제공하는 것입니다. 보상은 인플루언서의 영향력과 제공하는  컨텐츠의 양과 질에 따라 결정됩니다. 일곱번째 타겟 마케팅의 정확성입니다. 인플루언서 마케팅은 브랜드와 인플루언서의 타겟 마케팅이 일치햐야 효과적입니다. 브랜드는 제품 또는 서비스의 특징과 이에 대한 고객 선호도 등을 고려하여 타겟 마케팅을 설정해야 합니다. 여덟번째 인플루언서 마케팅은 법적인 문제가 발생할 가능성이 있습니다. 계약서를 작성하고 양 당사자 간의 권리와 의무를 명확히 해야 합니다. 아홉번째 지속 가능한 관계를 유지하는 것입니다. 일시적인 홍보 활동이 아닌, 브랜드와 인플루언서 간의 지속 가능한 관계를 유지하는 것이 중요합니다. 열번째 경쟁 업체와의 차별성입니다. 인플루언서 마케팅은 현재 많은 브랜드들이 활용하고 있습니다. 이에 따라 경쟁 업체와의 차별화가 필요합니다.